Términos del servicio

1. Identificación de la entidad y ámbito de aplicación
CLASSIC DOT CO LLC, sociedad mercantil constituida en los Estados Unidos y especializada en la venta en línea de mobiliario y artículos para el hogar, establece las presentes condiciones generales de servicio como el marco normativo que regula todas las actividades de compra realizadas por consumidores residentes en España a través de su tienda virtual Classicdotco. Estas condiciones abarcan la navegación, la formalización de pedidos, los procesos de pago, la entrega de mercancías y el servicio posventa.

2. Datos registrales de la compañía
La entidad responsable de la prestación de los servicios se identifica con los siguientes datos:

  • Razón social: CLASSIC DOT CO LLC

  • Domicilio social: 3587 South Federal Highway, E, Boynton Beach, FL 33435, USA

  • EIN (Número de Identificación Fiscal): 88-2961676

  • Teléfono de contacto: +1 (850) 355-5632

  • Correo electrónico: info@classicdotco.com

  • Horario de atención (zona horaria del Este de EE. UU.): de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00

  • Plazo de respuesta a consultas por correo: 24 horas

3. Aceptación de las condiciones y restricción de edad
El acceso y uso del sitio web Classicdotco implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de servicio. CLASSIC DOT CO LLC dirige sus servicios exclusivamente a personas mayores de 18 años, por lo que no se permite el uso de la plataforma ni la realización de compras por parte de menores de dicha edad. En caso de detectarse que un usuario es menor de edad, la empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido y proceder a la eliminación de los datos personales correspondientes.

4. Información de productos y contenido del sitio
Todas las páginas de productos de Classicdotco contienen información esencial para que el consumidor pueda evaluar los artículos antes de proceder a la compra, incluyendo dimensiones, materiales, colores disponibles, peso del producto y la garantía de 2 años que ofrecemos en todos nuestros artículos. Las imágenes de los productos se facilitan con fines ilustrativos y orientativos, pudiendo existir ligeras diferencias de color o apariencia debido a la configuración de los dispositivos de visualización.

5. Sellos de seguridad en la plataforma
CLASSIC DOT CO LLC incorpora en su sitio web Classicdotco distintivos y sellos de seguridad visibles que acreditan el cumplimiento de estándares en materia de protección de datos y transacciones electrónicas. Estos sellos garantizan a los usuarios que la plataforma opera con protocolos de cifrado SSL/TLS, que los procesos de pago se realizan a través de pasarelas externas certificadas, y que la información personal se trata con las medidas de seguridad exigidas por la normativa vigente, ofreciendo así un entorno de confianza para las compras en línea.

6. Proceso de pedido y confirmación
Los usuarios deben formalizar sus pedidos directamente a través del sitio web Classicdotco, seleccionando los productos deseados y completando los datos de envío y pago. Una vez enviado el pedido, se genera un registro en el sistema, pero la compra solo se considera válida y firme tras la confirmación efectiva del pago por parte del proveedor de servicios financieros. CLASSIC DOT CO LLC se reserva el derecho de no aceptar pedidos en caso de detectar anomalías en los datos proporcionados o en la transacción.

7. Precios, moneda y transparencia fiscal
Todos los precios de los productos se muestran en euros (EUR), que es la moneda de facturación para los clientes españoles. Los importes incluyen el coste base de los artículos, y el desglose completo de los conceptos que integran el total se presenta en la página de pago, permitiendo al cliente revisar todos los cargos antes de confirmar el pedido. CLASSIC DOT CO LLC se compromete a no aplicar cargos ocultos o sorpresas en el momento de la entrega.

8. Impuestos y régimen DDP (Delivered Duty Paid)
Todos los pedidos con destino a España se gestionan bajo el modelo de entrega DDP (Delivered Duty Paid / Entregado con derechos pagados), lo que implica que:

  • Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable en España del 21%.

  • Los derechos de aduana y los gastos de importación son asumidos y gestionados por CLASSIC DOT CO LLC.

  • El cliente no deberá realizar ningún pago adicional en concepto de aranceles o impuestos en el momento de la recepción del pedido.
    Esta información se detalla durante el proceso de compra para su revisión expresa.

9. Métodos de pago y seguridad en las transacciones
CLASSIC DOT CO LLC acepta exclusivamente los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito: Visa

  • Tarjetas de débito: MasterCard

La moneda de procesamiento es el euro (EUR). Todas las transacciones se canalizan a través de proveedores de servicios de pago externos certificados, que actúan como garantes de la seguridad. CLASSIC DOT CO LLC no almacena en sus sistemas los datos completos de las tarjetas de crédito (número completo, CVV o fecha de caducidad), garantizando así la confidencialidad de la información financiera de los clientes.

10. Procesamiento del pedido y plazos de preparación
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en la fase de procesamiento, que comprende la verificación de la disponibilidad del producto, la preparación, la inspección de calidad y el embalaje adecuado para el transporte internacional. El plazo estándar de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago, siempre que el producto esté disponible en el almacén.

11. Envío, logística y zona de entrega
Los productos se envían desde los almacenes de CLASSIC DOT CO LLC ubicados en los Estados Unidos y se transportan a España a través de socios logísticos internacionales como FedEx, UPS y DHL, que realizan tanto el transporte internacional como la distribución final en territorio español. La entrega está disponible únicamente para direcciones estándar en España peninsular. El tiempo total estimado de entrega, que incluye el transporte internacional y la distribución local, es de 10 a 15 días hábiles a título orientativo, pudiendo variar en función de los trámites aduaneros, los días festivos y las operaciones logísticas.

12. Política de envío y garantía de 2 años
CLASSIC DOT CO LLC ofrece envío gratuito para aquellos pedidos cuyo importe total (impuestos incluidos) sea igual o superior a 129 €. Para pedidos de importe inferior, se aplica una tarifa fija de 10 €. Todos los gastos de envío se muestran claramente al finalizar la compra. Cada pedido enviado incluye un número de seguimiento que permite al cliente monitorear el progreso del envío en todas sus fases, desde la salida del almacén en Estados Unidos hasta la entrega final en España.

Además, todos los productos adquiridos en Classicdotco cuentan con una garantía de 2 años a partir de la fecha de recepción del pedido, que cubre los defectos de fabricación y los problemas de materiales. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente, facilitando el número de pedido y una descripción detallada del problema. La garantía no cubre los daños derivados de un uso inadecuado, negligencia, desgaste normal o manipulaciones no autorizadas.

13. Atención al cliente y actualización de las condiciones
El servicio de atención al cliente está operativo para resolver cualquier duda, gestionar incidencias y proporcionar asistencia durante todo el proceso de compra:

  • Correo electrónico: info@classicdotco.com

  • Teléfono: +1 (850) 355-5632

  • Horario (zona horaria del Este de EE. UU.): de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00

  • Plazo de respuesta: todas las consultas recibidas por correo serán atendidas en un plazo máximo de 24 horas.

CLASSIC DOT CO LLC se reserva el derecho de revisar y modificar las presentes condiciones generales de servicio para adaptarlas a cambios en sus procedimientos operativos, en la normativa legal aplicable o en las prácticas del sector. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web de Classicdotco. La formalización de un pedido implica la aceptación expresa de las condiciones recogidas en este documento en su versión vigente.