Política de privacidad

1. Identificación de la entidad responsable y ámbito de aplicación
CLASSIC DOT CO LLC, sociedad mercantil constituida en los Estados Unidos y especializada en la venta en línea de mobiliario y artículos para el hogar, establece la presente política de privacidad como el marco que regula la recopilación, el uso y la protección de la información personal de todos los usuarios de su tienda virtual Classicdotco. Esta normativa resulta de aplicación a los consumidores residentes en España y abarca todas las interacciones con el sitio: navegación, formalización de pedidos, procesos de pago y servicio posventa.

2. Datos registrales de la compañía y responsable del tratamiento
La entidad responsable del tratamiento de los datos personales se identifica con los siguientes datos:

  • Razón social: CLASSIC DOT CO LLC

  • Domicilio social: 3587 South Federal Highway, E, Boynton Beach, FL 33435, USA

  • EIN (Número de Identificación Fiscal): 88-2961676

  • Teléfono de contacto: +1 (850) 355-5632

  • Correo electrónico: info@classicdotco.com

  • Horario de atención (zona horaria del Este de EE. UU.): de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00

  • Plazo de respuesta a consultas por correo: 24 horas

CLASSIC DOT CO LLC actúa como responsable del tratamiento, determinando los fines y los medios del procesamiento de datos personales para satisfacer las necesidades operativas del comercio electrónico transfronterizo, específicamente para la gestión de pedidos, la atención al cliente y el funcionamiento del sitio. La presente política se redacta de conformidad con los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y con la normativa española de protección de datos aplicable a los consumidores ubicados en España.

3. Restricción de edad: uso exclusivo para mayores de 18 años
CLASSIC DOT CO LLC dirige sus servicios exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se permite el uso del sitio web Classicdotco ni la realización de compras por parte de menores de dicha edad. En consecuencia:

  • No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años.

  • Si detectamos que un usuario es menor de edad, procederemos a cancelar el pedido y eliminar sus datos personales de nuestros sistemas.

  • Los padres o tutores legales que tengan conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales en nuestro sitio pueden ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

4. Categorías de datos personales recabados y métodos de recopilación
Durante el uso de la tienda en línea, CLASSIC DOT CO LLC puede recopilar las siguientes categorías de información personal a través de diversos medios:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico. Se obtienen directamente del usuario al formalizar el pedido.

  • Datos de transacción: productos adquiridos, importe del pedido, historial de compras y pagos. Se generan durante el proceso de compra.

  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, versión del sistema operativo, información del dispositivo. Se recopilan automáticamente durante la navegación mediante cookies y tecnologías similares.

  • Datos de comportamiento: páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con el contenido del sitio. Se obtienen a través de herramientas analíticas.

  • Registros de comunicaciones: intercambios de mensajes con el servicio de atención al cliente. Se recopilan cuando el usuario contacta con nosotros.

Todos los datos se recopilan dentro del ámbito normal de uso de los servicios y se utilizan exclusivamente para operaciones relacionadas con los pedidos y la atención al cliente.

5. Finalidades del tratamiento y base jurídica
La información personal recopilada se emplea para las siguientes finalidades, respaldadas por las correspondientes bases legales según el RGPD:

  • Tramitación de pedidos y ejecución de transacciones: gestión de compras, procesamiento de pagos y coordinación logística. Base legal: ejecución de un contrato.

  • Organización de envíos y seguimiento de entregas: coordinación del transporte internacional y distribución final en España. Base legal: ejecución de un contrato.

  • Atención al cliente y soporte posventa: resolución de consultas, incidencias y gestión de garantías (incluida la garantía de 2 años que ofrecemos en todos nuestros productos). Base legal: ejecución de un contrato e interés legítimo.

  • Prevención de fraudes y transacciones sospechosas: detección de comportamientos anómalos que puedan comprometer la seguridad. Base legal: interés legítimo.

  • Mejora de la funcionalidad del sitio y de la experiencia del usuario: análisis de navegación para optimizar contenidos y rendimiento. Base legal: interés legítimo.

  • Cumplimiento de obligaciones legales y contables: satisfacción de requisitos fiscales y normativos. Base legal: obligación legal.

6. Garantía de 2 años en todos los productos
CLASSIC DOT CO LLC ofrece una garantía de 2 años a partir de la fecha de recepción del pedido para todos los muebles y artículos para el hogar adquiridos a través de su tienda en línea Classicdotco. Esta garantía cubre los defectos de fabricación y los problemas de materiales que puedan afectar al correcto funcionamiento del producto durante dicho periodo. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá:

  • Contactar con el servicio de atención al cliente, facilitando el número de pedido y una descripción detallada del problema.

  • Aportar, cuando sea necesario, fotografías que ilustren el defecto o incidencia.

  • Seguir las instrucciones proporcionadas por el equipo de atención al cliente para la gestión de la reparación, sustitución o devolución del artículo.

La garantía no cubre los daños derivados de un uso inadecuado, negligencia, desgaste normal por uso, manipulaciones no autorizadas o accidentes.

7. Medidas de seguridad y plazos de conservación
CLASSIC DOT CO LLC implementa medidas técnicas y organizativas razonables para salvaguardar la integridad y confidencialidad de los datos personales:

  • Cifrado de transmisiones: mediante protocolos SSL/TLS en todas las comunicaciones.

  • No almacenamiento de datos sensibles: no se conservan los códigos CVV ni los números completos de tarjeta de crédito.

  • Control de accesos: la información personal solo es accesible por personal autorizado que requiere conocerla para el desempeño de sus funciones.

  • Auditorías periódicas: revisiones de seguridad para detectar y corregir posibles vulnerabilidades.

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:

  • Datos de pedidos y garantía: se mantienen durante el período exigido por la normativa fiscal y contable, así como durante la vigencia de la garantía de 2 años para atender posibles reclamaciones.

  • Datos de navegación: se conservan por un plazo más reducido para fines de análisis estadístico.

  • Datos de comunicaciones: se archivan durante el tiempo que dure la relación con el cliente y hasta la resolución de cualquier incidencia posterior.

8. Derechos de los usuarios y ejercicio de los mismos
De conformidad con el RGPD, los usuarios ubicados en España tienen reconocidos los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y cómo los utilizamos.

  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión: pedir la eliminación de los datos, salvo que existan obligaciones legales o la vigencia de la garantía que impidan su borrado.

  • Derecho de limitación: solicitar la suspensión del tratamiento en determinados supuestos.

  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.

  • Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida a CLASSIC DOT CO LLC a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: info@classicdotco.com

  • Teléfono: +1 (850) 355-5632

  • Horario de atención (zona horaria del Este de EE. UU.): de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00

Las solicitudes serán tramitadas en un plazo razonable, y en todo caso dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Para agilizar la gestión, se recomienda incluir el número de pedido (si existe) y una descripción clara del derecho que se desea ejercer. CLASSIC DOT CO LLC se reserva el derecho de revisar y actualizar la presente política de privacidad para adaptarla a cambios en la normativa legal, en sus procedimientos operativos o en las tecnologías empleadas. La versión más reciente estará siempre disponible en el sitio web de Classicdotco.