Política de pagos

1. Identificación de la sociedad y ámbito normativo
CLASSIC DOT CO LLC, sociedad mercantil estadounidense dedicada al comercio electrónico de mobiliario y artículos de hogar, establece la presente política de pago como el marco que regula todas las transacciones realizadas a través de su tienda en línea Classicdotco. Esta normativa resulta de aplicación a cada pedido cursado por consumidores residentes en España, abarcando desde la formalización del pago hasta la emisión de la documentación fiscal correspondiente.

2. Datos registrales de la compañía
La entidad responsable de la operativa comercial se identifica con los siguientes datos:

  • Razón social: CLASSIC DOT CO LLC

  • Domicilio social: 3587 South Federal Highway, E, Boynton Beach, FL 33435, USA

  • Número de identificación fiscal (EIN): 88-2961676

  • Teléfono de contacto: +1 (850) 355-5632

  • Correo electrónico: info@classicdotco.com

  • Horario de asistencia (zona horaria del Este, EE. UU.): de lunes a viernes de 08:00 a 18:00

  • Plazo de respuesta a consultas por correo: 24 horas 

3. Modalidades de pago habilitadas
Con el fin de ofrecer una experiencia de compra ágil y segura para el mercado español, Classicdotco admite exclusivamente las siguientes modalidades de pago:

  • Tarjetas de crédito (Visa)

  • Tarjetas de débito (MasterCard)

Quedan fuera de esta relación otros medios como transferencias bancarias, contrareembolso o monederos electrónicos, que no están operativos en nuestra plataforma.

4. Divisa y referencia de facturación
Todas las transacciones se liquidan en euros (EUR), la moneda estándar de liquidación para los clientes en España. El importe final que aparece en la página de pago incluye el precio de los artículos seleccionados y los gastos de envío aplicables (si los hubiera), lo que le permite conocer el total exacto antes de confirmar su pedido, sin riesgo de cargos adicionales imprevistos.

5. Desglose del importe total del pedido
El importe final del pedido se compone de los siguientes elementos (todas las cantidades se expresan en euros):

Coste de los productos: El precio unitario de cada producto según figura en el sitio web.

Gastos de envío: Calculados en función del pedido y mostrados durante el proceso de compra.

Impuestos incluidos: Cuando corresponda, el precio mostrado incluye el IVA español del 21 %; no se aplican recargos adicionales y el importe exacto se confirma en el momento del pago.

6. Protección y confidencialidad de los datos financieros
La seguridad es un pilar fundamental en el proceso de pago. Por ello, Classicdotco adopta las siguientes medidas:

  • No almacenamiento interno de los números completos de tarjeta, códigos CVV ni fechas de caducidad.

  • Cifrado de extremo a extremo mediante protocolos SSL/TLS en toda la transmisión de información.

  • Detección automatizada de patrones inusuales que pudieran indicar transacciones no autorizadas.

  • Procesamiento externo: todos los cobros son canalizados a través de pasarelas de pago externas especializadas, que actúan como garantes de la seguridad sin que la empresa tenga acceso a los datos sensibles.

7. Actuación ante incidencias en el pago
Si durante el proceso de pago se presentara alguna incidencia, se recomienda al cliente seguir estas pautas:

  • Transacción rechazada: comprobar que los datos introducidos son correctos, que la cuenta dispone de fondos suficientes y que la entidad emisora permite operaciones en comercios extranjeros.

  • Bloqueo o error en la pasarela: actualizar el navegador o cambiar de dispositivo para reiniciar la operación.

  • Cargo duplicado en el extracto: conservar el justificante y contactar inmediatamente con atención al cliente para su verificación y resolución.

  • Importe no coincidente: no finalizar el pago y comunicar la discrepancia al equipo de soporte antes de avanzar.

8. Atribución de responsabilidades según la naturaleza del problema
La resolución de las incidencias se aborda en función de su origen:

  • Problemas imputables al sistema de la tienda: serán investigados y subsanados internamente por el equipo técnico y de atención al cliente.

  • Problemas derivados de la entidad bancaria o del proveedor de pagos: deberán ser gestionados directamente por el cliente con su propio banco, si bien Classicdotco colaborará aportando la documentación necesaria.

  • Errores de introducción de datos por parte del comprador: se evaluará cada caso para ofrecer asistencia personalizada, siempre dentro de lo operativamente posible.

9. Plazos de confirmación y autorización bancaria
Una vez completado el pago, el sistema generará una autorización automática que será verificada con la entidad financiera correspondiente. Este proceso puede demorar unos segundos; si la confirmación se prolonga más de lo habitual, el cliente recibirá un mensaje indicando el estado de la operación. No se considerará pedido formalizado hasta que no se haya recibido la confirmación efectiva del cobro.

10. Asistencia especializada para consultas sobre pagos
El equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda o incidencia relacionada con el proceso de pago:

  • Correo electrónico: info@classicdotco.com

  • Teléfono: +1 (850) 355-5632

  • Horario: de lunes a viernes, entre las 08:00 y las 18:00 (hora del Este de EE. UU.)

Para agilizar la gestión, se ruega proporcionar el número de pedido (si existe) y una descripción detallada del incidente. Todas las consultas serán atendidas en un plazo máximo de 24 horas durante días laborables.

13. Actualización y vigencia del presente documento
Esta política de pago puede ser revisada periódicamente para adaptarse a cambios normativos, operativos o de seguridad. La versión vigente en cada momento será siempre la publicada en el sitio web de Classicdotco, por lo que se recomienda consultarla antes de realizar cualquier compra. La confirmación del pedido implica la aceptación íntegra de las condiciones aquí expuestas.